南航新疆地服:齐心保障轮椅旅客 为可爱员工点赞

发布时间:2019-03-06   阅读量:


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南航新疆地服国庆通力保障轮椅环亚娱乐官网旅客。徐彰宜/摄

 10月1日清晨,南航新疆地服部在祖国生日的这一天共同保障了一位临时轮椅旅客,向旅客传递了满满的爱心与温暖。

早上开完晨会,中转室的员工们和往常一样开始新的一天的工作。CZ8492航班由莫斯科起飞预计07:35落在远机位105坪,中转信息岗通知有一位轮椅旅客。7:50开舱后,乘务长告知接机员轮椅旅客无法起身行走需要平台车协助,接机员立刻联系信息岗,但由于早高峰期间地面车辆运行紧张,平台车一时无法到位。

此时,航班上的旅客已经下了过半在摆渡车内等候,中转值班科长加紧联系HCC和设备室,为了不耽误时间,设备室当班领导迅速决策,临时调配车队人员,专门派3位车队师傅,协力将高1.80米80多公斤重的轮椅旅客从客舱内小心稳妥地抬至摆渡车上。

在整个保障过程中,HCC与设备室、中转室保持信息畅通,决策迅速、车队师傅积极协助,虽然岗位不同,但大家为了保障航班正常下客完毕,齐心协力,给年轻的轮椅旅客献上贴心的服务。今天,是祖国的生日,为我们在岗位上坚守的每一位工作人员点赞!为各单位通力合作服务旅客点赞!

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